1. Quiénes Somos

Translation HelpDesk (“nosotros,” “nos,” “nuestro”) es una agencia de traducción certificada con sede en Chihuahua, México, que atiende a clientes en todo Estados Unidos. Contacto: info@translationhelpdesk.com · Teléfono en EE. UU.: 1-915-229-5378.

2. Información que Recopilamos

Información de cotización y de contacto. Cuando envía nuestro formulario de contacto, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), par de idiomas, servicio requerido y detalles del proyecto. Los formularios son procesados por Netlify Forms en nuestro nombre.

Documentos que nos envía. Para preparar una cotización o realizar una traducción, recibimos los documentos que usted sube o envía por correo. Estos pueden contener información personal sensible — documentos de identidad, expedientes médicos, registros judiciales o historiales académicos.

Datos de uso. Usamos etiquetas de Google (Google Ads) para medir el uso del sitio y las conversiones de anuncios. Estas colocan cookies y recopilan datos de analítica estándar, como las páginas visitadas y la ubicación aproximada. No usamos estos datos para identificarlo personalmente.

3. Cómo Usamos Su Información

  • Preparar cotizaciones y prestar los servicios de traducción que usted solicita
  • Comunicarnos con usted sobre su proyecto
  • Cumplir con las obligaciones de certificación, control de calidad y legales
  • Medir y mejorar nuestro sitio web y nuestra publicidad

Nunca vendemos su información personal ni sus documentos. No usamos sus documentos para entrenar modelos de IA y nunca copiamos documentos de clientes en plataformas públicas de IA.

4. Seguridad y Conservación de Documentos

  • Los documentos se cifran en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
  • El acceso se limita a los lingüistas asignados a su proyecto, quienes firman acuerdos de confidencialidad
  • Los documentos médicos que contienen información médica protegida (PHI) se manejan bajo Acuerdos de Asociado Comercial (BAA) de HIPAA firmados (45 CFR 164)
  • Los documentos se eliminan automáticamente de nuestros sistemas 90 días después de la entrega, salvo que usted solicite una conservación más prolongada o una eliminación anticipada

5. Con Quién Compartimos Su Información

Compartimos información únicamente con: (a) los lingüistas sujetos a acuerdos de confidencialidad asignados a su proyecto; (b) los proveedores de servicios que operan nuestra infraestructura (alojamiento y formularios de Netlify, proveedores de correo electrónico); (c) los procesadores de pagos cuando usted paga por los servicios; y (d) Google, para la analítica y la medición publicitaria descritas anteriormente. Podemos divulgar información si así lo exige la ley.

6. Cookies y Publicidad

Nuestro sitio usa cookies de seguimiento de conversiones de Google Ads. Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y desactivar la publicidad personalizada en adssettings.google.com. El sitio sigue siendo completamente funcional con las cookies desactivadas.

7. Sus Derechos

Usted puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal en cualquier momento escribiendo a info@translationhelpdesk.com. Atendemos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días, salvo cuando debamos conservar registros para cumplir con obligaciones legales o de certificación. Según el lugar donde usted resida (incluidos California y la Unión Europea), es posible que tenga derechos legales adicionales; atendemos las solicitudes verificables sin importar la jurisdicción.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años. Los documentos relativos a menores (por ejemplo, el acta de nacimiento de un niño para una petición de inmigración) nos son proporcionados por sus padres o representantes legales.

9. Cambios a Esta Política

Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de “Última revisión” indicada arriba. Los cambios sustanciales se destacarán en esta página durante 30 días.

10. Contacto

Preguntas sobre esta política o sus datos: info@translationhelpdesk.com · 1-915-229-5378 (EE. UU.) · +52-656-274-1305 (MX).